Preskoči na glavni sadržaj

Uvjeti korištenja platforme Globihome

§ 1. Definicije

Kad god se u ovim Uvjetima pozivamo na:

  • Cjenik – znači dokument ili informaciju koji određuju važeće cijene digitalnih Usluga pri korištenju Platforme;
  • Građanski zakonik – znači Zakon od 23. travnja 1964. - Građanski zakonik (Narodne novine 2024. stavak 1061);
  • Potrošač – znači fizičku osobu koja sklapa pravni posao s Pružateljem usluge koji nije izravno povezan s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću;
  • Račun – znači panel izrađen u IT sustavu Platforme koji Korisniku omogućuje korištenje njezinih funkcionalnosti;
  • Politika privatnosti – znači dokument koji sadrži informacije o obradi osobnih podataka Korisnika usluga od strane Pružatelja usluge;
  • Platforma – znači internetsku uslugu Globihome.com;
  • Poduzetnik – znači fizičku osobu, pravnu osobu ili organizacijsku jedinicu bez pravne osobnosti, kojoj pravnu sposobnost daju posebni propisi, a koja obavlja poslovnu ili profesionalnu djelatnost u vlastitom imenu;
  • Poduzetnik s pravima potrošača – znači fizičku osobu koja obavlja poslovnu ili profesionalnu djelatnost u vlastitom imenu, koja je sklopila Ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću s Pružateljem usluge, ali za tu osobu nema profesionalni karakter koji proizlazi iz prirode njezine djelatnosti;
  • Propisi – znači ovaj dokument;
  • Ugovor – znači ugovor o isporuci digitalne usluge u smislu Zakona o pravima potrošača, kojim se Pružatelj usluge obvezuje općenito pružati Uslugu uz naknadu Primatelju usluge u sklopu korištenja Platforme;
  • Usluga – znači digitalnu uslugu u smislu Zakona o pravima potrošača, koja se sastoji u omogućavanju Klijentu korištenja Platforme od strane Pružatelja usluge;
  • Primatelj usluge – znači klijenta koji koristi Platformu, a koji je Poduzetnik, Poduzetnik s pravima potrošača ili Potrošač;
  • Pružatelj usluge – znači Globihome sp. z o.o. sa sjedištem u Kielcama (25-663 Kielce), adresa: Karola Olszewskiego 6, upisan u Registar poduzetnika Nacionalnog sudskog registra koji vodi Regionalni sud u Kielcama, X. trgovački odjel Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS: 0001140561, s NIP: 9592078123, REGON: 540367254, s temeljnim kapitalom od 5.000,00 PLN;
  • Zakon o pravima potrošača – znači Zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Narodne novine 2024. stavak 1796);
  • Zakon o pružanju usluga elektroničkim putem – znači Zakon od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem (Narodne novine 2024. stavak 1513);
  • Korisnik – znači osobu koja ima Račun na Platformi i koja je Potrošač ili ovlašteni predstavnik Primatelja usluge koji u njegovo ime koristi Platformu.

§ 2. Opće odredbe

  1. Ovi Uvjeti utvrđuju pravila i uvjete korištenja Platforme koja posluje na Globihome.com i Usluga koje pruža Pružatelj usluge.
  2. Ovi Uvjeti predstavljaju uvjete iz čl. 8. Zakona o pružanju usluga elektroničkim putem od 18. srpnja 2002.
  3. Kontakt s Pružateljem usluge moguć je putem:
  • elektroničke pošte – na: dawid@globihome.com;
  • obične pošte – na: Karola Olszewskiego 25-663 Kielce;
  1. U skladu s odredbama Uredbe (EU) 2022/2065 od 19. listopada 2022. o jedinstvenom digitalnom pristupniku i izmjenama Direktive 2000/31/EZ, Pružatelj usluge odredio je kontaktnu točku za izravnu komunikaciju s tijelima država članica EU-a, Europskom komisijom, Vijećem za digitalne usluge i Korisnicima. Kontaktna točka dostupna je na: dawid@globihome.com
  2. Prije korištenja Platforme Korisnik je dužan pročitati Uvjete i Politiku privatnosti.

§ 3. Tehnički zahtjevi

  1. Za korištenje Platforme Primatelj usluge mora koristiti informacijski sustav koji ispunjava sljedeće minimalne tehničke zahtjeve:
  • posjedovanje uređaja koji omogućuju pristup internetskim resursima;
  • internetska veza;
  • aktivan račun e-pošte (e-mail);
  • aktualne i ispravno konfigurirane verzije internetskih preglednika: Chrome na Android uređajima i stolnim uređajima, Safari na Apple mobilnim uređajima.
  1. Pri korištenju elektroničkih Usluga Primatelj usluge treba primjenjivati tehničke mjere za smanjenje rizika od prijetnji povezanih s internetom.
  2. Pružatelj usluge postupat će s dužnom pažnjom kako bi osigurao neprekinut rad Platforme, uz isključenje više sile, nezakonitih radnji trećih osoba usmjerenih na uništenje ili ometanje IT sustava te neispravnog ili nepredvidivog ponašanja preglednika.
  3. Unutar Platforme Korisnicima je zabranjeno koristiti viruse, botove, crve ili druge računalne kodove, datoteke ili programe (posebice automatizirajuće skripte i aplikacije ili druge kodove, datoteke ili alate).

§ 4. Obveze Primatelja usluge

  1. Primatelj usluge dužan je koristiti Usluge koje pruža Pružatelj usluge na način koji je u skladu s važećim propisima, Uvjetima i uz poštovanje dobrih običaja.
  2. Zabranjeno je stavljanje nezakonitog sadržaja od strane Korisnika.
  3. Primatelj usluge koji koristi Usluge mora dostaviti podatke (uključujući osobne podatke) koji su točni. Pružatelj usluge ne odgovara za posljedice dostavljanja netočnih ili nepotpunih podataka.
  4. Cijene Usluga izražene su u EUR i predstavljaju neto vrijednost te ne uključuju PDV.
  5. Za sklapanje Ugovora o pružanju Usluga Primatelju usluge potreban je aktivan Račun. Primatelj usluge bez Računa (tzv. Korisnik koji nije prijavljen) može samo pregledavati oglase za nekretnine i imati pristup kontaktnim podacima prodavatelja.

§ 5. Funkcionalnosti Platforme

  1. Na temelju Ugovora - u skladu s opsegom koji proizlazi iz modula Usluga koji je Primatelj usluge odabrao i platio - mogu se koristiti sljedeće funkcionalnosti (detaljan opis funkcionalnosti Pružatelj usluge može pružiti unutar Platforme, u obliku poruka sustava, objašnjenja i kontekstualnih informacija prikazanih tijekom korištenja Platforme ili pojedinih Usluga od strane Korisnika):

Neautentificirani korisnik:

  • pregledavanje ponuda nekretnina;
  • pristup kontaktnim podacima prodavatelja;

Autentificirani korisnik:

  • objava jedne ponude nekretnine godišnje;
  • korištenje interne GlobiChat chata, koji prevodi razgovore na druge jezike u stvarnom vremenu;
  • mogućnost izrade vlastite posjetnice kao vlasnika ponude nekretnine, koja sadrži fotografiju, opis, aktualne ponude, kontaktne podatke i dobivene recenzije;
  • dodavanje ideja u panel za dodavanje i ocjenjivanje ideja, gdje druge Osobe mogu ocjenjivati te ideje;
  • mogućnost dodavanja potražnje u GlobiMarket, opisujući kakvu nekretninu Korisnik traži;
  • mogućnost online rezervacije nekretnine - Korisnik može izvršiti rezervaciju nekretnine putem Platforme na 14 (četrnaest) dana, uz plaćanje naknade za rezervaciju u iznosu od 0,2% ponuđene cijene nekretnine. Plaćena naknada za rezervaciju dijeli se jednako (50/50) između vlasnika nekretnine koji je objavio ponudu na Platformi i Pružatelja usluge. Izvršenje rezervacije ne obvezuje Korisnika na sklapanje kupoprodajnog ugovora. Nakon isteka razdoblja rezervacije, ako između Korisnika i vlasnika nije sklopljen kupoprodajni ugovor, rezervacija prestaje zbog krivnje Korisnika, a naknada za rezervaciju je nepovratna. Ako tijekom razdoblja rezervacije vlasnik nekretnine proda nekretninu trećoj osobi, vlasnik je dužan odmah vratiti Korisniku koji je izvršio rezervaciju puni iznos naknade za rezervaciju;
  • mogućnost ostavljanja recenzija za agente za nekretnine;
  • mogućnost objave do 20 ponuda nekretnina u okviru fiksne pretplate, s mogućnošću povećanja broja ponuda u skladu s Cjenikom;
  • pristup potražnjama u GlobiMarket koje odgovaraju ponudama nekretnina Korisnika i mogućnost odgovora na te upite;
  • mogućnost objave nekretnine s opcijom online rezervacije;
  • mogućnost objave nekretnine u javnom načinu rada (vidljivo svima) ili nejavnom načinu rada (vidljivo samo onima s posebnim poveznicom);
  • korištenje AI značajki za popunjavanje parametara nekretnine i generiranje opisa ponude na temelju fotografija i lokacije;
  • pristup CRM-u s prodajnim prilikama, klijentima, svim ponudama i zadacima koje treba izvršiti;
  • pristup svim arhiviranim ponudama koje su ikada bile na Globihomeu;
  • mogućnost automatskog generiranja vlastite web stranice s javnim ponudama Globihomea, uz mogućnost uređivanja iz panela Globihomea.
  1. Za sklapanje Ugovora Primatelj usluge treba poduzeti sljedeće radnje:
  • otići na obrazac za registraciju;
  • u obrazac za registraciju unijeti adresu e-pošte i stvoriti lozinku;
  • označiti kućicu u vezi s pristankom na početak pružanja Usluge prije isteka roka za odustanak (pravo na odustanak dostupno je samo Potrošačima ili Poduzetnicima s pravima potrošača);
  • označiti kućicu kojom se potvrđuju Uvjeti i Politika privatnosti te prihvaćaju njihove odredbe;
  • izvršiti plaćanje za Uslugu (osim ako Cjenik navodi da se Usluga može koristiti besplatno);
  • kliknuti opciju "Naruči uz obvezu plaćanja" ili jednakovrijednu opciju.

  1. Klik na opciju "Naruči uz obvezu plaćanja" ili jednakovrijednu opciju te izvršenje plaćanja (ako je potrebno) jednako je sklapanju Ugovora o pružanju Usluge od strane Primatelja usluge.

  2. U slučaju raskida od strane Pružatelja usluge, Primatelj usluge koji je Potrošač ili Poduzetnik s pravima potrošača ima pravo na povrat dijela naknade razmjerno razdoblju preostalom do isteka roka određenog u Ugovoru.

  3. Povrat naknade izvršava se u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma raskida Ugovora od strane Pružatelja usluge.

§ 6. Plaćanja

  1. Osim ako Uvjeti ili pojedinačni dogovori s Pružateljem usluge ne određuju drukčije, sva plaćanja dospjela Pružatelju usluge Primatelji usluge izvršavaju putem platnih sustava dostupnih unutar Platforme – trenutačno putem https://stripe.com/en-pl
  2. Za pružanje Usluga Primatelj usluge mora platiti naknade prema iznosima navedenima u Cjeniku, npr. u modelu pretplate ili članstva. Promjene cijena navedenih u Cjeniku objavljuju se na Platformi i ne predstavljaju izmjene Uvjeta.
  3. Datum plaćanja jest datum kada je dospjeli iznos za Uslugu pripisan bankovnom računu Pružatelja usluge. Nakon što je plaćanje pripisano, Pružatelj usluge šalje na e-poštu Primatelja usluge informacije o pristupu kupljenoj Usluzi zajedno s računom s PDV-om.

§ 7. Zabranjeni sadržaj

  1. Korisnicima je zabranjeno na Platformi objavljivati sadržaj koji:
  • sadrži netočne podatke, suprotno zakonu, Uvjetima ili dobrim običajima;
  • sadrži sadržaj koji promiče radnje zabranjene zakonom, potiče na nasilje, mržnju ili vrijeđa bilo koju skupinu ljudi ili osobu;
  • sadrži sadržaj koji može povrijediti osobna prava, autorska prava, prava na vlastitu sliku ili bilo koja druga prava trećih osoba;
  • sadrži oglašivački, promotivni, politički, vjerski ili diskriminirajući sadržaj;
  • sadrži sadržaj koji promiče djelatnosti koje konkuriraju Pružatelju usluge.
  1. Korisnik snosi punu odgovornost za sadržaj koji je objavio na Platformi i posljedice njegove objave (uključujući povrede osobnih prava i prava intelektualnog vlasništva trećih osoba).
  2. Slanjem sadržaja od strane Korisnika unutar Platforme Primatelj usluge Pružatelju usluge daje neisključivu, besplatnu licencu za njegovo korištenje (u daljnjem tekstu: Licenca).
  3. Licenca se daje na neodređeno vrijeme i bez teritorijalnih ograničenja te obuhvaća korištenje sadržaja Korisnika na sljedećim poljima korištenja:
  • fiksiranje i umnožavanje u bilo kojem broju, bilo kojom metodom i u bilo kojem formatu;
  • distribucija na bilo koji način, bilo kojim sredstvom prijenosa, osobito objavom unutar Platforme i na društvenim mrežama Pružatelja usluge.
  1. Primatelj usluge obvezuje se da neće ostvarivati osobna moralna prava na svoj sadržaj (uključujući pravo na označavanje autorstva i pravo nadzora nad njegovim korištenjem) te ovlašćuje Pružatelja usluge da ta prava ostvaruje u ime Primatelja usluge.

§ 8. Pravo na odustanak od Ugovora

  1. Odredbe ovog stavka primjenjuju se samo na Primatelje usluge koji su Potrošači ili Poduzetnici s pravima potrošača.
  2. U skladu s čl. 27. i dalje Zakona o pravima potrošača, Primatelj usluge ima pravo odustati od Ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma njegova sklapanja.
  3. Pravo na odustanak od Ugovora Primatelj usluge ostvaruje podnošenjem izjave o odustanku Pružatelju usluge. Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka.
  4. Izjava o odustanku od Ugovora može se podnijeti u bilo kojem obliku, osobito na obrascu koji čini Prilog 2. Zakonu o pravima potrošača.
  5. U slučaju podnošenja izjave o odustanku, Pružatelj usluge odmah šalje Primatelju usluge potvrdu njezina primitka putem e-pošte.
  6. Pružatelj usluge obavještava, a Primatelj usluge potvrđuje, da pravo na odustanak od Ugovora ne vrijedi za ugovor o pružanju Usluge koji je u cijelosti izvršen (u skladu s čl. 38. st. 1. točkom 1. Zakona o pravima potrošača).

§ 9. Odgovornost Pružatelja usluge

  1. Pružatelj usluge obvezuje se pružati Usluge s dužnom pažnjom.
  2. U mjeri dopuštenoj Građanskim zakonikom i Zakonom o pravima potrošača, Pružatelj usluge ne odgovara Primateljima usluge za posljedice:
  • korištenja bilo kojih Usluga dostupnih na Platformi na način koji nije u skladu s njihovom namjenom;
  • dostavljanja od strane Korisnika netočnih ili lažnih podataka;
  • posljedica korištenja podataka koji ovlašćuju pristup Računu Korisnika od strane trećih osoba, ako su te osobe pribavile te podatke zbog otkrivanja od strane Korisnika ili zbog nedovoljne zaštite od strane Primatelja usluge od pristupa takvih osoba.
  1. Za Primatelje usluge koji nisu Potrošači ili Poduzetnici s pravima potrošača, odgovornost Pružatelja usluge za štetu ograničena je na stvarnu štetu koju je pretrpio Primatelj usluge i na iznos koji ne prelazi ukupnu naknadu koju je Primatelj usluge platio za posljednjih 12 mjeseci prije događaja.
  2. U mjeri dopuštenoj Građanskim zakonikom i Zakonom o pravima potrošača, Pružatelj usluge ne odgovara za smetnje u radu Platforme uzrokovane:
  • višom silom;
  • bitnim održavanjem i modernizacijom Platforme;
  • razlozima koji se mogu pripisati Primatelju usluge;
  • razlozima izvan kontrole Pružatelja usluge, osobito radnjama trećih osoba za koje Pružatelj usluge nije odgovoran.
  1. Pružatelj usluge obvezuje se obavljati radove održavanja i modernizacije na najmanje opterećujući mogući način za Primatelje usluge te ih, gdje je to moguće, unaprijed obavijestiti o planiranim radovima.
  2. Pružatelj usluge obvezuje se, gdje je to moguće, bez odgađanja ukloniti smetnje u radu Platforme.

§ 10. Reklamacije

  1. Odredbe ovog stavka primjenjuju se samo na Primatelje usluge koji su Potrošači ili Poduzetnici s pravima potrošača.
  2. Primatelj usluge može podnijeti reklamaciju s zahtjevom za usklađivanje Usluge s Ugovorom. Reklamacija se podnosi e-poštom na: dawid@globihome.com.
  3. Reklamacija treba sadržavati: ime i prezime Primatelja usluge; adresu e-pošte; opis uočene neusklađenosti Usluge s Ugovorom; zahtjev za usklađivanje Usluge s Ugovorom.
  4. Pružatelj usluge može odbiti usklađivanje Usluge s Ugovorom ako je to nemoguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove.
  5. Nakon razmatranja reklamacije, Pružatelj usluge Primatelju usluge dostavlja odgovor koji:
  • prihvaća reklamaciju i navodi planirani datum usklađivanja Usluge s Ugovorom;
  • odbija usklađivanje Usluge s Ugovorom iz gore navedenih razloga;
  • odbacuje reklamaciju kao neosnovanu.
  1. Pružatelj usluge dostavlja odgovor na reklamaciju e-poštom u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma njezina primitka.
  2. U slučaju prihvaćanja reklamacije, Pružatelj usluge o vlastitom trošku usklađuje Uslugu s Ugovorom u razumnom roku od primitka reklamacije i bez pretjeranih neugodnosti za Primatelja usluge, uzimajući u obzir prirodu Usluge i svrhu za koju se koristi.
  3. Ako se utvrdi neusklađenost s Ugovorom, Primatelj usluge može podnijeti Pružatelju usluge izjavu o sniženju cijene ili odustanku od Ugovora, kada:
  • je usklađivanje Usluge s Ugovorom nemoguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove;
  • Pružatelj usluge nije uskladio Uslugu s Ugovorom;
  • neusklađenost i dalje postoji unatoč pokušajima usklađivanja;
  • neusklađenost je toliko značajna da opravdava odustanak od Ugovora u vezi s Uslugom bez prethodnog zahtjeva za usklađivanje s Ugovorom;
  • izjava Pružatelja usluge ili okolnosti jasno ukazuju da Pružatelj usluge neće uskladiti Uslugu u razumnom roku ili bez pretjeranih neugodnosti za Primatelja usluge.
  1. Izjava o sniženju cijene ili odustanku od Ugovora može se podnijeti e-poštom na: dawid@globihome.com.
  2. Izjava o sniženju cijene ili odustanku od Ugovora treba sadržavati: ime i prezime Primatelja usluge; adresu e-pošte; datum pružanja Usluge; opis uočene neusklađenosti Usluge s Ugovorom; naznaku razloga za izjavu; izjavu o sniženju cijene s navedenom sniženom cijenom ili odustanak od Ugovora.
  3. Pružatelj usluge vraća Primatelju usluge iznose dospjele kao rezultat ostvarivanja prava na sniženje cijene ili odustanak od Ugovora o pružanju Usluge najkasnije u roku od 14 dana od datuma primitka izjave o sniženju cijene ili odustanku.
  4. U skladu s čl. 34. st. 1.a Zakona o pravima potrošača, u slučaju odustanka od Ugovora od strane Primatelja usluge, Primatelj usluge dužan je prestati koristiti Uslugu i ukloniti pristup njoj trećim osobama.

§ 11. Intelektualno vlasništvo

  1. Svi elementi Platforme, osobito: naziv; logotip; fotografije i opisi; pravila rada Platforme, svi njezini grafički elementi, sučelje, softver, izvorni kod i baze podataka, zaštićeni su zakonom u skladu sa Zakonom od 4. veljače 1994. o autorskom i srodnim pravima, Zakonom od 30. lipnja 2000. - Zakon o industrijskom vlasništvu, Zakonom od 16. travnja 1993. o suzbijanju nepoštene tržišne utakmice i drugim opće primjenjivim propisima, uključujući pravo EU-a.
  2. Svako korištenje intelektualnog vlasništva Pružatelja usluge bez njegova prethodnog izričitog pristanka zabranjeno je.

§ 12. Osobni podaci

Informacije o obradi osobnih podataka od strane Pružatelja usluge dostupne su u Politici privatnosti na: https://globihome.com/pl/polityka-prywatnosci

§ 13. Izvansudsko rješavanje sporova

  1. Odredbe ovog stavka primjenjuju se samo na Primatelje usluge koji su Potrošači.
  2. Primatelj usluge ima mogućnost koristiti izvansudske metode rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva.
  3. Detaljne informacije o mogućnosti da Primatelj usluge koristi izvansudske metode rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva te pravila pristupa tim postupcima dostupni su u uredima i na internetskim stranicama:
  • općinskih povjerenika za prava potrošača, društvenih organizacija čiji statuti uključuju zaštitu potrošača;
  • Pokrajinskih inspekcija trgovine;
  • Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača.
  1. Primatelj usluge također može koristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR) dostupnu na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14. Izmjene Uvjeta

  1. Pružatelj usluge može izvršiti izmjene Uvjeta. Korisnici će biti obaviješteni o izmjeni objavom izmijenjene verzije na internetskoj stranici Platforme.
  2. Za Ugovore sklopljene prije izmjene Uvjeta primjenjuju se odredbe tada važećih Uvjeta.

§ 15. Završne odredbe

  1. Ovi Uvjeti stupaju na snagu 21.11.2025.
  2. Na ove Uvjete primjenjuje se poljsko pravo. Svi sporovi koji proizlaze iz Uvjeta rješavat će se mirnim pregovorima, a ako se ne postigne dogovor - pred nadležnim redovnim sudom prema sjedištu Pružatelja usluge.
  3. U pitanjima koja nisu uređena Uvjetima primjenjuju se odredbe opće primjenjivog poljskog prava.